Sobald eine einzelne Bestellung für Produkte im chinesischen Lager versandt wurde, kommen die meisten Bestellungen je nach Zielort innerhalb von 10–15 Werktagen an.

Wenn die Bestellung aus China versendet wird, verpacken wir aufgrund ihrer Größe und ihres hohen Gewichts in der Regel mehrere Produkte separat. Das heißt, wenn Kunden mehrere Produkte kaufen, erhalten sie mehrere Pakete. (Daher können wir bei Mehrfachkäufen keinen kostenlosen Versand anbieten.) Bitte warten Sie daher geduldig auf alle Pakete.

Der internationale Versand variiert je nach Zielland. Wir bieten auch unterschiedliche Versandkostenstufen an. Die genauen Versanddetails finden Sie auf der Checkout-Seite.

Eine Versandversicherung bietet optimalen Schutz und Sicherheit für Ihre wertvollen Gegenstände bei internationalen Lieferungen. Bei Verlust oder Beschädigung versenden wir Ihr Paket umgehend und kostenlos erneut.

Empfangszeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Die genaue Empfangszeit variiert je nach Gebiet.

Bevor wir Ihre Bestellung versenden, müssen wir Ihre Produkte vorbereiten, strenge Qualitätskontrollen durchführen und die Artikel sorgfältig verpacken. Die Zeit, die für die Vorbereitung Ihrer Artikel für den Versand benötigt wird, ist unabhängig von der Lieferzeit. Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Kaufdatum versandt. Die Lieferzeiten können je nach Warenverfügbarkeit variieren. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt kein Versand.

Ab dem 1. Juli 2021 ändert die Europäische Union die Steuergesetze für den Warenverkauf in EU-Mitgliedsstaaten. Die Mehrwertsteuer (auch bekannt als Mehrwertsteuer) wird in Ländern/Gebieten innerhalb der EU und im Vereinigten Königreich erhoben. Die Mehrwertsteuer in der EU wird auf Basis des bestimmungsortbezogenen Einkaufs berechnet, d. h., Kunden wird eine Steuer berechnet, die sich nach ihrem Standort richtet. Der Mindestsatz für diese Steuer beträgt 15 %, wobei jeder Mitgliedstaat seinen eigenen Satz festlegt.

Ab dem 1. Juli 2021 unterliegen Bestellungen bis zu einem Wert von 150 Euro der Mehrwertsteuer, Bestellungen über 150 Euro unterliegen der Einfuhrumsatzsteuer und Zöllen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung die Rechnungsadresse und Kontaktdaten an, die auf Ihrer Kreditkartenabrechnung angegeben sind. Sollten Ihre Daten nicht mit den Angaben auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen, kann Ihre Bestellung bis zur Überprüfung zurückgehalten werden. In diesem Fall müssen wir Sie gegebenenfalls direkt kontaktieren.

Achten Sie bei der Angabe der Lieferadresse darauf, dass Postleitzahl, Ort und Bundesland korrekt sind. Sollten diese Angaben laut den Aufzeichnungen des Lieferdienstes nicht mit dessen Aufzeichnungen übereinstimmen, müssen wir Sie möglicherweise kontaktieren, um diese Angaben zu aktualisieren. Dies kann zu einer Verzögerung Ihrer Bestellung führen.

Generell unterstützen wir diese Art von Service nicht.

Bitte teilen Sie uns daher aktuelle, genaue und detaillierte Versandinformationen sowie Ihre Telefonnummer für den Versand mit. Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe. Alle Pakete, die nicht unterschrieben oder zugestellt werden können, werden zur Abholung zurückgehalten. Bei Rücksendungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden konnten, trägt der Kunde die Versand- und Rücksendekosten.

Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist online verfügbar. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Online-Trackingnummer und einem Link. Die Trackingnummer ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail gültig. Sie können sich auch in Ihrem Konto anmelden, um Ihre Bestellung zu verfolgen, oder sich an unser Kundenservice-Team wenden.

Wir empfehlen Ihnen dringend, uns in Ihre E-Mail-Liste aufzunehmen, damit Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung von uns erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie innerhalb von drei Tagen keine Antwort erhalten. Bei Fragen zum Versand Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns gerne.

Geben Sie Ihre „Trackingnummer“ auf der Seite „ Auftragsverfolgung “ in der Navigationsleiste zur Logistikverfolgung ein.

Sollten Sie feststellen, dass ein Artikel fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns bitte umgehend über unseren Kundenservice. Bitte fügen Sie uns möglichst viele Details zur Bestellung und dem Problem bei, z. B. Fotos. Wir finden dann eine Lösung für Sie.

Aufgrund unterschiedlicher Lieferzeiten versenden wir manchmal nicht alle bestellten Artikel gleichzeitig. Daher werden einige Artikel separat geliefert. Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Artikel separat versendet wurden. Überprüfen Sie daher zunächst Ihr E-Mail-Postfach. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte.