Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 24. März 2025

Bei Funwhole ( www.funwhole.com ) möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen weiter unten.

1. Rückgabeberechtigung

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
Für alle Rücksendungen ist ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer erforderlich.

2. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden:

Geschenkkarten
Artikel, die als endgültiger Verkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind
Gebrauchte, beschädigte oder unvollständige Produkte, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind

3. Rückgabeprozess

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter service@funwhole.com mit den folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer
Beschreibung des/der Artikel(s), den/die Sie zurückgeben möchten

Wir antworten Ihnen mit Anweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse und der Genehmigung, falls berechtigt. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel).

4. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Versandkosten (sofern zutreffend) werden nicht erstattet.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir werden das Problem lösen, indem wir Ihnen einen Ersatz schicken oder den vollen Kaufpreis erstatten.

6. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Rückerstattung haben, können Sie sich gerne an folgende Adresse wenden:

E-Mail: service@funwhole.com
Website: www.funwhole.com