Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Lumibricks ist Ihre Zufriedenheit unsere oberste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten.

🧾 Rückgabebedingungen

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
Für Nicht-EU-Kunden müssen zurückgesendete Produkte unbenutzt, im Originalzustand und, wenn möglich, mit Originalverpackung, Zubehör und Handbüchern zurückgesendet werden.
Für EU-Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von Ihrem Online-Kauf zurückzutreten.
EU-Verbraucher dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen, der zur Überprüfung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Wir lehnen einen gültigen EU-Widerruf nicht ab, nur weil die äußere Verpackung geöffnet wurde. Sie können jedoch für jeden Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine über das zur Prüfung Notwendige hinausgehende Handhabung verursacht wurde.

🔘 EU-Widerrufs-Button

Wenn Sie ein EU-Verbraucher sind, können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, indem Sie den Button oder Link „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website oder App verwenden, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Nachdem Sie Ihren Widerrufsantrag online eingereicht haben, senden wir Ihnen unverzüglich eine elektronische Bestätigung.

🚫 Nicht rückgabefähige Artikel

Vorbehaltlich geltendem Recht sind die folgenden Artikel möglicherweise nicht rückgabefähig:

Artikel, die durch Kundenmissbrauch, unsachgemäße Handhabung oder unbefugte Änderung beschädigt wurden. Produkte, die sich aus Gründen, die nicht von uns verursacht wurden, nicht im Originalzustand befinden.
Kundenspezifische oder personalisierte Produkte.
Versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.
Digitale Produkte oder Dienstleistungen, bei denen Sie der sofortigen Erbringung zugestimmt und anerkannt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren können.

💸 Rückerstattungsprozess

Bitte reichen Sie Ihren Rücksendeantrag oder Widerrufsantrag über unser Online-Formular, den Widerrufs-Button oder per E-Mail ein.
Unser Team wird innerhalb von 2 Werktagen antworten.
Für genehmigte Nicht-EU-Rücksendungen werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Bei EU-gesetzlichen Widerrufen erstatten wir die entsprechende Zahlung spätestens 14 Tage nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben.
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

🚚 Versandkosten

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen, falschen Artikeln oder unserem Fehler übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Bei Rücksendungen aufgrund von nicht qualitätsbedingten Problemen trägt der Kunde die Rücksendekosten, es sei denn, das geltende Recht sieht etwas anderes vor.
Bei EU-gesetzlichen Widerrufen tragen die Kunden die direkten Kosten der Rücksendung der Ware.

📩 Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrem Widerrufsrecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

E-Mail: service@lumibricks.com

Rücksendeadresse für EU-Kunden:
Empfänger: Zhao 087-42318
Straße: Schauenburger Straße 9, Halle 3
Postleitzahl: 25421
Ort: Pinneberg
Telefon: 017620385570
Bundesland: Schleswig-Holstein