Mitglieder-Guide
Vorteile der Mitgliedschaftsstufe
FAQ zu Punkteregeln
Um am Programm teilzunehmen, klicken Sie einfach auf „Ein Shop-Konto erstellen“. Sobald Sie dies getan haben, können Sie an allen Aktionen teilnehmen, die wir für Sie vorbereitet haben, um Punkte zu sammeln.
Um LV1-Mitglied zu werden, müssen die folgenden zwei Bedingungen erfüllt sein:
- Dein Konto muss mindestens 1 LB-Punkt haben.
- Du musst deine erste Bestellung auf der offiziellen Lumibricks-Website aufgegeben haben.
Wenn du nur Aufgaben für Punkte abgeschlossen, aber noch keine erste Bestellung auf der offiziellen Website aufgegeben hast, wird deine Mitgliedschaftsstufe möglicherweise noch nicht angezeigt oder berücksichtigt.
Nachdem Sie Mitglied geworden sind, können Sie von den folgenden Vorteilen profitieren:
- LB-Punkte sammeln
- Punkte gegen Gutscheine und Geschenke einlösen
- Exklusive Mitgliederrabatte
- Vorteile entsprechend Ihrem Mitgliedschaftslevel
- Geburtstagsbenefits
- Zugang zu exklusiven Mitgliederveranstaltungen
Mit steigendem Mitgliedschaftslevel schalten Sie weitere exklusive Vorteile und Prämien frei.
Melden Sie sich bei Ihrem Mitgliedskonto an. Klicken Sie auf „Einlösemöglichkeiten“, um Ihre Punkte gegen Gutscheine, Blumentrucks, Minifiguren usw. einzutauschen. Wenn Sie nicht genügend Punkte haben, können Sie sie nicht einlösen. Klicken Sie auf „Punkte sammeln“, um weitere Punkte zu sammeln
Weitere Geschenke zum Einlösen von Punkten werden kontinuierlich aktualisiert, also bleiben Sie dran.
Ihre Mitgliedschaftsstufe ist ab dem Datum des Erwerbs 365 Tage lang gültig.
Wenn Sie beispielsweise am 1. Januar 2024 eine bestimmte Mitgliedschaftsstufe erreichen, wird Ihre Stufe nach dem 31. Dezember 2024 basierend auf dem Wachstumswert, den Sie im vergangenen Jahr erzielt haben, neu berechnet.
Wenn Ihr Wachstumswert während der Gültigkeitsdauer nicht ausreicht, um Ihre aktuelle Stufe aufrechtzuerhalten, kann Ihre Mitgliedschaftsstufe herabgestuft werden.
Häufig gestellte Fragen zum Mitgliedschaftsstatus
Sie können unten links auf der offiziellen Website auf das Belohnungen-Symbol klicken und zu So sammeln Sie Punkte gehen, um die verfügbaren Aufgaben für Punkte anzuzeigen.
Gängige Möglichkeiten, Punkte zu sammeln, sind:
- Registrierung eines Mitgliedskontos: 100 LB-Punkte erhalten
- Bestellungen auf der offiziellen Website aufgeben: $1 = 1 LB-Punkt
- Lumibricks in den sozialen Medien folgen, teilen, kommentieren, E-Mails abonnieren usw.
- Markenumfragen ausfüllen oder an UGC-Aktionen in den sozialen Medien teilnehmen: 50 LB-Punkte erhalten
- Neue Produktideen, Feedback zum Produkterlebnis oder Feedback zur Website einreichen: 50 LB-Punkte erhalten
- Ihre Geburtsdaten eingeben und an Ihrem Geburtstag die erforderliche Aktion ausführen
- Zusätzliche Punktebelohnungen erhalten, wenn Sie Ihre Mitgliedschaftsstufe erhöhen
Die Belohnungen für die Erhöhung der Mitgliedschaftsstufe sind wie folgt:
- LV2: +50 LB-Punkte
- LV3: +80 LB-Punkte
- LV4: +100 LB-Punkte
- LV5: +120 LB-Punkte
Um an UGC-Aktionen und anderen speziellen Punkteaktionen teilzunehmen, können Sie gerne unserer Facebook-Gruppe beitreten:
https://www.facebook.com/groups/834482964402781
Die Punkte werden auf Grundlage der Gesamtpunktzahl berechnet, die durch Aktivitäten im Geschäft verdient wurde. Die folgenden Situationen werden bei der Levelberechnung nicht berücksichtigt:
※ Vom Kundendienst manuell hinzugefügte Punkte (z. B. gesammelte Punkte aus früheren Bestellungen, Fragebögen usw.)
※Punkte können für Rabatte verwendet werden.
※ Rückerstattungsrabatte.
Wenn ein Kunde für eine Bestellung Punkte erhält, die Bestellung aber später zurückerstattet wird, werden die entsprechenden Punkte abgezogen, was sich auf den VIP-Status des Kunden auswirkt.
LB-Punkte können zur Einlösung von Gutscheinen oder Geschenken verwendet werden, während der Wachstumswert zur Bestimmung Ihrer Mitgliedsstufe verwendet wird.
Im Allgemeinen:
$1= 1 LB-Punkt = 1 Wachstumswert
Nicht alle Punkte zählen jedoch für den Wachstumswert. Beispielsweise zählen Punkte, die manuell vom Kundenservice hinzugefügt wurden, Umfragepunkte und Bonuspunkte für ein Mitgliedschafts-Upgrade normalerweise nicht für den Wachstumswert der Mitgliedsstufe.
Die Mitgliedschaftsstufen werden hauptsächlich auf der Grundlage von anrechenbaren Einkäufen und anrechenbaren Aktivitäten im Store berechnet.
Punkte, die in der Regel zum Wachstumswert beitragen, umfassen:
- Punkte, die durch Bestellungen auf der offiziellen Website gesammelt wurden
- Punkte, die durch anrechenbare Bewertungen, Aktivitäten und andere qualifizierende Aktionen gesammelt wurden
Die folgenden Punkte zählen in der Regel nicht zum Wachstumswert:
- Punkte, die manuell vom Kundendienst hinzugefügt wurden
- Punkte, die für vergangene Bestellungsanpassungen hinzugefügt wurden
- Punkte, die manuell für Umfragen hinzugefügt wurden
- Punkte, die aufgrund von erstatteten Bestellungen abgezogen wurden
- Abgelaufene Punkte
Nach der Registrierung als Mitglied umfassen die allgemeinen Mitgliedschaftsvorteile: exklusive Rabatte für Mitglieder, 1-zu-1-Kundenservice, Geburtstagsgeschenkkarten, Geburtstagsgeschenke usw. Verschiedene Mitgliedschaftsstufen können unterschiedliche Vorteile freischalten und wir werden auch in Zukunft weitere Mitgliedervorteile verbessern.
Die Gültigkeit des Levels beträgt 365 Tage ab dem Datum des tatsächlichen Levelerwerbs. Wird das Level am 1. Januar 2024 erlangt, ist eine Neuberechnung des Levels erst am 31. Dezember 2024 möglich.
Der Wachstumswert, auf dessen Grundlage das Niveau zu diesem Zeitpunkt berechnet wird, ist der zwischen dem 1. Januar 2024 und dem 31. Dezember 2024 erzielte Wachstumswert. Wenn der in diesem Zeitraum erzielte Wachstumswert nicht ausreicht, um das Niveau zu halten, wird es um eine Stufe herabgestuft.
Die Bedingung für die Beibehaltung des Levels entspricht standardmäßig dem anfänglichen Wachstumswert des aktuellen Levels. Wenn Sie beispielsweise am 6. September des ersten Jahres die Levelqualifikation LV2 erfüllen, bleiben Sie bis zum 6. September des zweiten Jahres im Status „LV2“. Wenn Sie jedoch im zweiten Jahr weniger als 401 Punkte bei berechtigten Einkäufen verdienen, werden Sie auf LV1 zurückgestuft.
LB-Punkte sind 365 Tage lang gültig.
Sieben Tage vor dem Ablauf Ihrer Punkte sendet Ihnen das System eine Erinnerungs-E-Mail. Bitte nutzen Sie Ihre Punkte, bevor sie verfallen. Abgelaufene Punkte können nicht wiederhergestellt werden.
Sie können auch auf das Belohnungen-Symbol unten links auf der offiziellen Website klicken und neben Ihr Guthaben die Ablauf-Erinnerung überprüfen.
Das Punktesystem kann immer nur einen Multiplikator gleichzeitig anwenden.
Die Priorität der Multiplikatoren ist wie folgt:
- Geburtstagsmultiplikator
- Multiplikator für Werbeaktionen
- VIP-Level-Multiplikator
Wenn beispielsweise eine Kampagne einen 1,3-fachen Punkte-Multiplikator bietet, hat der Kampagnen-Multiplikator Vorrang vor dem VIP-Level-Multiplikator.
Rewards * Coupons: Einlösen & Nutzen & Zurückgeben
Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Melden Sie sich in Ihrem Mitgliedskonto an.
- Klicken Sie auf das Symbol Prämien unten links auf der offiziellen Website.
- Gehen Sie zu Einlösungsmöglichkeiten.
- Wählen Sie den Gutschein oder das Geschenk aus, das Sie einlösen möchten.
- Klicken Sie auf „Einlösen“, wenn Sie genügend Punkte haben.
- Gehen Sie zu Meine Prämien anzeigen.
- Kopieren Sie den Gutscheincode oder klicken Sie auf Zur Kasse.
- Geben Sie den Gutscheincode auf der Checkout-Seite ein und wenden Sie ihn an.
Wenn Sie nicht genügend Punkte haben, klicken Sie auf Aktionen zum Sammeln weiterer Punkte anzeigen, um weitere Punkte zu sammeln.
Aktuell können Punkte eingelöst werden für:
- Gutscheine
- Zubehör für die Steinbeleuchtung
- Limitierte Sets
- Kreative Fanartikel
- MOC-Geschenke
- Weitere exklusive Prämien für Mitglieder
Wir werden in Zukunft weitere Punkteprämien aktualisieren, darunter MOC-Zubehörpakete, Minifiguren-Pakete, Tierpakete, Schienen-/Straßenerweiterungspakete, festliche Geschenkboxen in limitierter Auflage und exklusive Geschenke für Mitglieder höherer Stufen.
Nein. Nach dem Einlösen eines Geschenks musst du den Bestellvorgang noch abschließen:
- Klicke auf Meine Prämien ansehen.
- Finde das Geschenk, das du eingelöst hast.
- Klicke auf Zur Kasse gehen.
- Wende den entsprechenden Geschenk-Gutscheincode an der Kasse an.
- Gib deine Lieferadresse ein und schließe die Bestellung ab.
Das Geschenk gelangt erst in den Versandprozess, nachdem die Bestellung abgeschlossen ist.
Die meisten Prämien für Punkte sind in unserem chinesischen Lager vorrätig, daher müssen Sie beim Einlösen die Option Global auswählen.
Bitte wählen Sie Global aus und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Wir veranlassen den Versand anhand Ihrer Bestellinformationen.
Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Klicken Sie auf das Prämien-Symbol unten links auf der offiziellen Website.
- Gehen Sie zu Meine Prämien ansehen.
- Suchen Sie den Gutschein, den Sie eingelöst haben.
- Kopieren Sie den Gutscheincode und klicken Sie auf Zur Kasse gehen.
- Wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und gehen Sie zur Kasse.
- Fügen Sie den Gutscheincode in das Rabattcode-Feld ein und klicken Sie auf Anwenden.
Nein.
Mit Punkten eingelöste Coupons können nicht mit anderen Rabatten der offiziellen Website, Werbeangeboten, Rabatten für neue Produkte oder anderen Rabattcodes kombiniert werden.
Beim Bezahlen müssen Sie entweder den Punkte-Coupon oder einen anderen Rabatt auswählen.
Häufige Gründe dafür sind:
- Das Produkt ist bereits reduziert und kann nicht mit einem Punkte-Coupon kombiniert werden.
- Der Coupon ist abgelaufen.
- Der Coupon-Code wurde nicht korrekt kopiert oder eingegeben.
- Die Bestellung erfüllt nicht die Nutzungsbedingungen des Coupons.
- Das System kann immer nur einen Rabattcode gleichzeitig anwenden.
Wenn der aktuelle Produktrabatt größer ist als der durch Ihren Punkte-Coupon angebotene Rabatt, lässt das System die Anwendung des Punkte-Coupons möglicherweise nicht zu.
Mit Punkten eingelöste Gutscheine sind 90 Tage lang gültig.
Ist ein Gutschein abgelaufen, kann er nicht mehr verwendet werden. Wenn Sie Fragen zu einem abgelaufenen Gutschein haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@lumibricks.com
Klicken Sie auf das Prämien-Symbol unten links auf der offiziellen Website und gehen Sie zu Meine Prämien ansehen, um Ihre eingelösten Gutscheine und Geschenke anzuzeigen.
Sie können auf die entsprechende Prämie klicken, um Details anzuzeigen, den Gutscheincode zu kopieren oder mit Zur Kasse fortzufahren.
Ja, aber nur für eingelöste, noch nicht genutzte und noch gültige Prämien. Wenn die Prämie verfügbar ist und noch nicht in einer Bestellung verwendet wurde, können Sie versuchen, sie selbst zurückzugeben. Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie das Rewards-Mitglieder-Pop-up unten links auf der offiziellen Website oder gehen Sie zur Seite Prämien einlösen.
- Suchen Sie unter Verfügbare Prämien oder klicken Sie auf Ihre Prämien anzeigen, um Ihre verfügbaren Prämien anzuzeigen.
- Wählen Sie die Prämie aus, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf das Rückgabe-Symbol unter dem Prämiennamen.
- Klicken Sie im Bestätigungs-Pop-up auf Ja, Prämie zurückgeben.
- Nach Abschluss wird die Prämie zurückgegeben und die für die Einlösung verwendeten LM-Punkte werden Ihrem Konto gutgeschrieben.
Bitte beachten Sie:
- Nur eingelöste, aber ungenutzte Prämien können zurückgegeben werden.
- Gutscheine oder Geschenke, die verwendet wurden, abgelaufen sind oder auf eine Bestellung angewendet wurden, können nicht zurückgegeben werden.
- Abgelaufene oder verwendete Prämien zeigen in der Regel keine Rückgabe-Schaltfläche an.
- Sobald ein Rabattcode verwendet wurde oder abgelaufen ist, kann er nicht erneut generiert oder wiederhergestellt werden.
Wenn Sie die Rückgabe auf der Seite nicht durchführen können, wenden Sie sich bitte an den Lumibricks-Kundendienst unter:
service@lumibricks.com
Vorteile zum Geburtstag & Account-Support
In Ihrem Geburtstagsmonat können Sie Lumibricks per E-Mail kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben, um Ihr Geburtstagsgeschenk und Ihren Geburtstagsrabatt anzufordern.
Kontakt-E-Mail:
service@lumibricks.com
Die Voraussetzungen für den Erhalt eines Geburtstagsgeschenks variieren je nach Mitgliedschaftslevel:
- LV1 / LV2: Bestellungen, die im Geburtstagsmonat getätigt wurden, müssen 200 $ erreichen
- LV3: Bestellungen, die im Geburtstagsmonat getätigt wurden, müssen 150 $ erreichen
- LV4: Bestellungen, die im Geburtstagsmonat getätigt wurden, müssen 120 $ erreichen
- LV5: Jede im Geburtstagsmonat getätigte Bestellung ist qualifiziert
Geburtstagsgeschenke können jeden Monat variieren und unterliegen der aktuellen monatlichen Kampagnenvereinbarung.
Bitte beachten Sie: Wenn dieselbe Bestellung bereits an einer anderen Ladengeschenkaktion teilgenommen hat, kann sie nicht gleichzeitig zur Anforderung eines Geburtstagsgeschenks verwendet werden. Andere qualifizierte Bestellungen können jedoch weiterhin an der Geburtstagsgeschenkaktion teilnehmen.
So erhalten Sie Ihr kostenloses Geburtstagsabzeichen:
🕑 Aktionszeitraum: Juli–Dezember 2026
1️⃣ Geben Sie Ihr Geburtsdatum auf der Seite „Birthday Benefits“ vor Ende Ihres Geburtsmonats ein.
2️⃣ Prüfen Sie in Ihrem Geburtsmonat Ihre E-Mails auf Ihren Einlöse-Gutschein.
Geben Sie eine Bestellung auf und verwenden Sie den Gutschein, um Ihr Geburtstagsabzeichen kostenlos einzulösen.
🔻 Birthday Benefits: https://www.lumibricks.com/pages/birthday-benefits
⚠️ Teilnahmeberechtigung & Regeln
🔸 Für Lumibricks LV2-Mitglieder und höher.
🔸 Das Geburtstagsabzeichen kann nur in Ihrem Geburtsmonat eingelöst werden.
Jedes Mitglied kann pro Jahr ein Geburtstagsabzeichen einlösen.
🔸 Anfragen, die nach Ihrem Geburtsmonat eingereicht werden, sind nicht zulässig.
Lumibricks behält sich das Recht vor, Ansprüche abzulehnen, die auf falschen oder betrügerischen Angaben beruhen.
Bei vollständiger Rückerstattung einer Bestellung:
- Werden die zur Einlösung verwendeten Punkte Ihrem Konto wieder gutgeschrieben.
- Werden die bei diesem Kauf gesammelten Punkte abgezogen.
Bei teilweisen Rückerstattungen werden die Punkte entsprechend dem tatsächlichen Rückerstattungsbetrag angepasst.
Im Allgemeinen werden Bestellpunkte automatisch basierend auf dem Punkte-Multiplikator Ihres Mitgliedschaftslevels gutgeschrieben.
Sollten Ihre Punkte nicht gutgeschrieben worden sein, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an:
service@lumibricks.com
Bitte stellen Sie sicher, dass die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mit der in Ihrem Mitgliedskonto registrierten E-Mail-Adresse übereinstimmt. Andernfalls werden Punkte möglicherweise nicht automatisch erfasst.
LB-Punkte werden in der Regel nur auf dem Mitgliedskonto angesammelt, das mit der registrierten E-Mail-Adresse verknüpft ist. Punkte können nicht zwischen Konten übertragen, verkauft oder zusammengeführt werden.
Wenn Sie Bestellpunkte von einer anderen E-Mail-Adresse übertragen lassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@lumibricks.com
Bitte beachten Sie:
- Registrierungspunkte, E-Mail-Abonnement-Punkte, Teilen-Punkte und andere aufgabenbezogene Punkte können nicht zusammengeführt werden.
- Nur Bestellpunkte, Kampagnenpunkte, Umfragepunkte und Bewertungs-Punkte können möglicherweise übertragen werden.
- Übertragene Punkte können nur Ihrem Punkterestbestand hinzugefügt werden und zählen nicht für den Wert zur Steigerung der Mitgliedsstufe.
Punkte können nur für Bestellungen hinzugefügt werden, die in den letzten 3 Monaten auf der offiziellen Lumibricks-Website getätigt wurden.
Wenn die E-Mail-Adresse der Bestellung mit der E-Mail-Adresse Ihres Mitgliedskontos übereinstimmt, werden die Punkte in der Regel automatisch hinzugefügt.
Wenn die Bestellung mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben wurde, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an:
service@lumibricks.com
Es tut uns leid, aber Bestellungen, die auf anderen Plattformen aufgegeben werden, können keine LB-Punkte sammeln.
Aufgrund technischer und plattformbedingter Einschränkungen sind nur Bestellungen, die über die offizielle Lumibricks-Website aufgegeben werden, für Punkte berechtigt.
Bitte bestätigen Sie zunächst, dass Sie die folgenden Schritte ausgeführt haben:
- Das eingelöste Geschenk unter Meine Prämien anzeigen gefunden
- Auf Zur Kasse geklickt
- Den Geschenkgutscheincode an der Kasse angewendet
- Ihre Lieferadresse eingegeben und die Bestellung abgeschlossen
Wenn Sie die Bestellung abgeschlossen haben, das Geschenk aber immer noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer an:
service@lumibricks.com
Sie können auf das Symbol Prämien unten links auf der offiziellen Website klicken, um Ihren Punktestand, das Ablaufdatum der Punkte, den Einlösungsverlauf und den Coupon-Status zu überprüfen.
Wir benachrichtigen Sie in der Regel auch per E-Mail in den folgenden Fällen:
- Punkte wurden gutgeschrieben
- Punkte laufen bald ab
- Ein Coupon läuft bald ab
- Ihr Mitgliedsstatus wurde aktualisiert
- Geburtstagsvorteile können beansprucht werden
- Weitere Benachrichtigungen über Mitgliederaktivitäten
Bitte überprüfen Sie die E-Mails, die an die mit Ihrem Mitgliedskonto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet wurden.
Wenn eine der folgenden Handlungen festgestellt wird, behält sich Lumibricks das Recht vor, Punkte einzufrieren, die Mitgliedschaftsberechtigung zu entziehen oder Punkte zu entfernen:
- Gefälschte Transaktionen
- Missbrauch des Punktesystems
- Bösartige Rückerstattungen
- Missbrauch von Gutscheinen
- Sonstige Verstöße gegen die Mitgliedschaftsregeln
Wenn Sie Fragen zu LB-Punkten, Mitgliedschaftsstufen, Einlösung von Punkten, Verwendung von Gutscheinen oder Geburtstagsvorteilen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
service@lumibricks.com
