Garantie et assistance
Chez Lumibricks, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous garantissons la qualité de nos briques et de nos jouets et nous nous engageons à vous offrir une garantie qui vous assure une tranquillité d'esprit.
Couverture de la garantie
- Tous les produits Lumibricks sont couverts par une garantie limitée de 24 mois à compter de la date d'achat.
- La garantie s'applique aux défauts de fabrication, aux pièces manquantes ou aux dommages survenant pendant l'expédition.
- Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation, les modifications ou les dommages accidentels après la livraison.
Remplacement et assistance
Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez demander :
- Pièces de rechange pour composants endommagés ou manquants
- Remplacement total ou partiel du produit selon le cas
- Assistance par e-mail avec dépannage et assistance au montage
Comment faire une demande de garantie
Veuillez envoyer les détails suivants à notre équipe d'assistance à service@lumibricks.com :
- Votre numéro de commande et la date d'achat
- Photos des pièces défectueuses ou endommagées
- Une brève description du problème
Notre équipe examinera votre demande et répondra dans les 2 jours ouvrables avec une résolution.
Besoin d'aide?
Si vous avez d'autres questions sur notre garantie ou notre assistance produit, n'hésitez pas à nous contacter :
📧 Courriel : service@lumibricks.com
🌐 Site Web : www.lumibricks.com
