Politique de retour et de remboursement

Chez Lumibricks, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

🧾 Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
• Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine .
• Les retours affectant les ventes secondaires ne sont pas acceptés.

🚫 Articles non retournables

• Emballage ouvert ou articles présentant des signes d'utilisation.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine ou qui est endommagé par une mauvaise utilisation du client.

💸 Processus de remboursement

• Soumettez une demande de retour via notre formulaire en ligne ou par e-mail.
• Notre équipe vous répondra dans un délai de 2 jours ouvrables .
• Une fois approuvé, les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables .

🚚 Frais de livraison

• Les retours dus à des problèmes de non-qualité nécessitent que le client couvre les frais de retour et de réapprovisionnement.

📩 Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez contacter notre équipe d'assistance :

Courriel : service@lumibricks.com