FAQ sur les règles de points
Pour rejoindre le programme, cliquez simplement sur « Créer un compte boutique ». Vous pourrez ensuite participer à toutes les actions que nous avons préparées pour vous et gagner des points.
En tant que membre, vous pouvez cumuler des points en participant à des activités ou en achetant des produits. Ces points peuvent non seulement être échangés contre des récompenses, mais aussi vous permettre de passer à un niveau supérieur et ainsi accéder à des avantages exclusifs.
1. Réduction de points : Vous pouvez utiliser vos points pour échanger des coupons et saisir le code de réduction lors de votre commande. Veuillez noter que les coupons ne peuvent pas être utilisés simultanément avec d'autres promotions sur le site officiel (telles que des réductions, des remises sur les nouveaux produits, etc.).
2. Remises exclusives aux membres : les membres bénéficient souvent de remises plus importantes et de remises exclusives que les utilisateurs ordinaires, vous garantissant ainsi de bénéficier de plus d'avantages lors de vos achats.
3. Avantages selon le niveau : Votre niveau d'adhésion est déterminé par la valeur de croissance cumulée, et les membres de différents niveaux bénéficient de privilèges et d'avantages variés. Par exemple, les commandes de niveaux 3 et 4 permettent de multiplier par 1,2 les points, celles de niveau 5 par 1,5, de bénéficier de nouveaux produits gratuits et d'articles non soldés, etc.
4. Cadeau d'anniversaire : Nous vous enverrons un cadeau le mois de votre anniversaire, qui variera selon votre niveau d'adhésion. De plus, vous recevrez 1,2 fois plus de points pour toute commande passée le jour de votre anniversaire !
Vous pouvez gagner des points en effectuant les actions répertoriées dans l'onglet Récompenses.
- Complétez l'inscription d'adhésion pour obtenir 100 points LM
⚠️Les nouveaux membres doivent cliquer sur « Vérifier » pour recevoir des points
- En achetant notre ensemble sur le site officiel de FUNWHOLE, vous pouvez obtenir des points 1 $ = 1 point LM
(hors taxes et frais de port).
- Suivez, partagez, écrivez des critiques, abonnez-vous aux e-mails, etc. pour obtenir les points correspondants
- Remplissez le questionnaire de la marque et participez aux activités UGC sur les réseaux sociaux pour obtenir des points
(Après avoir rempli le questionnaire, Lucas ajoutera manuellement des points)
- Remplissez les informations d'anniversaire et envoyez-les le jour de votre anniversaire. Commandez le jour de votre anniversaire pour obtenir 1,2 fois plus de points.
- Gagnez des points en améliorant votre niveau d'adhésion
LV2 : +50 points LM
LV3 : +80 points LM
LV4 : +100 points LM
LV5 : +120 points LM
- Pour les activités UGC et d'autres moyens spéciaux de gagner des points, veuillez rejoindre notre groupe
https://www.facebook.com/groups/834482964402781
ou WhatsApp : +86 15766027957
Connectez-vous à votre compte membre. Cliquez sur « Comment utiliser » pour échanger vos points contre des coupons, des camions de fleurs, des figurines, etc. Si vous n'avez pas assez de points, vous ne pouvez pas les utiliser. Cliquez sur « Gagner des points » pour continuer à en gagner.
D'autres cadeaux d'échange de points seront continuellement mis à jour, alors restez à l'écoute.
Les points gagnés en passant des commandes et en vous abonnant aux e-mails seront mis à jour sur votre compte dans les 24 heures.
- Les points gagnés en partageant, en transmettant, en soumettant des commentaires et d'autres comportements de récompense seront mis à jour sur votre compte dans les 48 heures
- Des cartes-cadeaux d'anniversaire vous seront envoyées le jour de votre anniversaire
Remarque : Veuillez vous assurer de passer commande avec l'adresse e-mail associée à votre compte membre, sinon les points ne seront pas automatiquement comptabilisés. Il est recommandé de toujours passer commande avec l'adresse e-mail enregistrée pour garantir l'accumulation de points.
Les coupons échangés contre des points ne sont pas cumulables avec d'autres codes de réduction. Vous devez choisir d'utiliser un coupon ou un code de réduction au moment du paiement ; les deux ne sont pas cumulables.
👀1️⃣Si vous avez publié un avis via l'icône « avis » sur la page d'accueil de LUMIBRICKS, le système ajoutera automatiquement 20 points à votre compte.
👀2️⃣ Si vous avez publié un avis sur une page de produit spécifique, nous avons besoin que vous fournissiez une capture d'écran de l'avis et que vous contactiez Lucas afin qu'il puisse ajouter manuellement des points pour vous.
Courriel : lucas@lumibricks.com
WhatsApp : +86 15766027957
Message Facebook de LUMIBRICKS
⚠️Veuillez noter que chaque avis sur un produit peut obtenir un bonus de +20 points, mais chaque produit ne peut ajouter des points qu'une seule fois.
Le coupon est valable 60 jours. Il expirera s'il n'est pas utilisé dans ce délai.
Cliquez sur Programme de récompenses pour afficher vos points gagnés, utilisés et restants.
Les points LM sont valables 365 jours à compter de leur date d'acquisition. Les points non utilisés après la date d'expiration expireront automatiquement. Vous recevrez un rappel par e-mail 7 jours avant l'expiration de vos points.
En cas de remboursement complet, les points échangés seront reversés sur votre compte et les points gagnés pour cet achat seront déduits.
Des règles différentes s'appliquent aux commandes partiellement remboursées.
Désolé, une fois les points échangés contre un coupon ou un produit, l'échange est irréversible et les points ne peuvent pas être échangés. Nous vous recommandons de bien réfléchir avant d'utiliser vos points afin de vous assurer que le bon ou le produit utilisé correspond bien à vos besoins.
Les points LM sont cumulables uniquement sur le compte membre enregistré avec la même adresse e-mail. Ils ne peuvent être ni transférés, ni vendus, ni cumulés entre comptes. Pour toute question, vous pouvez contacter Lucas via WhatsApp : +86 15766027957, ou via Facebook.
Les points membres ne peuvent être cumulés que pour les commandes passées sur le site officiel de LUMIBRICKS au cours des 3 derniers mois (15 juillet - 15 octobre) .
Si l'adresse e-mail de commande est identique à celle du membre, les points seront automatiquement ajoutés. Si la commande est passée avec un autre compte, vous pouvez envoyer le numéro de commande à Lucas par WhatsApp : +86 15766027957 ou par message Facebook à LUMIBRICKS.
Si un utilisateur s'avère avoir effectué de fausses transactions, des vols de points malveillants, des remboursements malveillants, etc., LUMIBRICKS a le droit de geler des points, d'annuler l'adhésion ou d'effacer des points. Si vous avez des questions sur les points LM, veuillez nous contacter via les méthodes suivantes : WhatsApp : +86 15766027957 ou message Facebook de LUMIBRICKS
FAQ sur les niveaux d'adhésion
Inscrivez-vous en tant que membre LM et obtenez automatiquement le niveau d'adhésion LV1 Luminary Apprentice. Au fur et à mesure que vous gagnez plus de points, la valeur de croissance sera plus élevée et vous pourrez débloquer le niveau d'adhésion suivant.
Les points sont calculés en fonction du total des points gagnés grâce aux activités en magasin. Les situations suivantes ne sont pas prises en compte pour le calcul du niveau :
※Points ajoutés manuellement par le service client (tels que les points accumulés des commandes historiques, des questionnaires, etc.)
※Points utilisés pour des réductions.
※Remises de remboursement.
Si un client reçoit des points pour une commande, mais que la commande est ensuite remboursée, les points correspondants seront déduits, ce qui affectera le statut de niveau VIP du client.
Au cours du mois de votre anniversaire, vous pouvez nous contacter pour réclamer votre cadeau d'anniversaire via les méthodes suivantes :
LUMIBRICKS facebook Messenger
WhatsApp : +86 15766027957
Courriel : lucas@lumibricks.com
Attention : Les conditions pour recevoir des cadeaux d'anniversaire pour les membres de différents niveaux sont différentes :
✨LV1、LV2 : Commandes de 200 $ ou plus au cours du mois de votre anniversaire
✨LV3、LV4 : Commandes de 150 $ ou plus au cours du mois de votre anniversaire
✨LV5 : Aucune limite sur le montant de la commande le mois de votre anniversaire
🎁Les cadeaux d’anniversaire seront différents chaque mois, alors restez à l’écoute !
⚠️Veuillez noter que si la même commande a participé à d'autres activités cadeaux du magasin, elle ne peut pas profiter du cadeau d'anniversaire en même temps.
Cependant, les autres commandes peuvent toujours participer aux activités de cadeaux d'anniversaire. Merci de votre compréhension et de votre soutien !
La valeur de croissance est la formule permettant de débloquer les niveaux d'adhésion. 1 $ = 1 point LM = 1 valeur de croissance. Il existe 5 niveaux d'adhésion VIP au total, et différents niveaux d'adhésion correspondent à différentes plages de valeurs de croissance.
Après votre inscription en tant que membre, les avantages généraux de l'adhésion comprennent : des remises exclusives aux membres, un service client 1V1, des cartes-cadeaux d'anniversaire, des cadeaux d'anniversaire, etc. Différents niveaux de membres peuvent débloquer différents avantages, et nous continuerons à améliorer davantage d'avantages pour les membres à l'avenir.
Le niveau est valable 365 jours à compter de la date d'obtention. Si le niveau est obtenu le 1er janvier 2024, il ne pourra être recalculé que le 31 décembre 2024.
La valeur de croissance sur la base de laquelle le niveau est calculé à ce moment est la valeur de croissance obtenue entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024. Si la valeur de croissance obtenue pendant cette période n'est pas suffisante pour maintenir le niveau, il sera rétrogradé d'un niveau.
La condition de maintien du niveau est définie par défaut sur la valeur de croissance initiale du niveau actuel. Par exemple, si vous atteignez le niveau LV2 le 6 septembre de la première année, vous conserverez le statut « LV2 » jusqu'au 6 septembre de la deuxième année. En revanche, si vous cumulez moins de 401 points en achats admissibles la deuxième année, vous serez rétrogradé au niveau LV1.
Oui. Vous devez vous connecter à votre compte LM et effectuer un achat dans les 12 mois pour conserver votre abonnement actif. Si un membre reste inactif pendant 12 mois ou plus, son abonnement expirera.