Membership Guide
Benefits for Membership Tier
FAQ sur les règles de points
Pour rejoindre le programme, cliquez simplement sur « Créer un compte boutique ». Vous pourrez ensuite participer à toutes les actions que nous avons préparées pour vous et gagner des points.
En tant que membre, vous pouvez cumuler des points en participant à des activités ou en achetant des produits. Ces points peuvent non seulement être échangés contre des récompenses, mais aussi vous permettre de passer à un niveau supérieur et ainsi accéder à des avantages exclusifs.
1. Réduction de points : Vous pouvez utiliser vos points pour échanger des coupons et saisir le code de réduction lors de votre commande. Veuillez noter que les coupons ne peuvent pas être utilisés simultanément avec d'autres promotions sur le site officiel (telles que des réductions, des remises sur les nouveaux produits, etc.).
2. Remises exclusives aux membres : les membres bénéficient souvent de remises plus importantes et de remises exclusives que les utilisateurs ordinaires, vous garantissant ainsi de bénéficier de plus d'avantages lors de vos achats.
3. Avantages selon le niveau : Votre niveau d'adhésion est déterminé par la valeur de croissance cumulée, et les membres de différents niveaux bénéficient de privilèges et d'avantages variés. Par exemple, les commandes de niveaux 3 et 4 permettent de multiplier par 1,2 les points, celles de niveau 5 par 1,5, de bénéficier de nouveaux produits gratuits et d'articles non soldés, etc.
4. Cadeau d'anniversaire : Nous vous enverrons un cadeau le mois de votre anniversaire, qui variera selon votre niveau d'adhésion. De plus, vous recevrez 1,2 fois plus de points pour toute commande passée le jour de votre anniversaire !
Vous pouvez gagner des points en effectuant les actions répertoriées dans l'onglet Récompenses.
- Complétez l'inscription d'adhésion pour obtenir 100 points LM
⚠️Les nouveaux membres doivent cliquer sur « Vérifier » pour recevoir des points
- En achetant notre ensemble sur le site officiel de FUNWHOLE, vous pouvez obtenir des points 1 $ = 1 point LM
(hors taxes et frais de port).
- Suivez, partagez, écrivez des critiques, abonnez-vous aux e-mails, etc. pour obtenir les points correspondants
- Remplissez le questionnaire de la marque et participez aux activités UGC sur les réseaux sociaux pour obtenir des points
(Après avoir rempli le questionnaire, Lucas ajoutera manuellement des points)
- Remplissez les informations d'anniversaire et envoyez-les le jour de votre anniversaire. Commandez le jour de votre anniversaire pour obtenir 1,2 fois plus de points.
- Gagnez des points en améliorant votre niveau d'adhésion
LV2 : +50 points LM
LV3 : +80 points LM
LV4 : +100 points LM
LV5 : +120 points LM
- Pour les activités UGC et d'autres moyens spéciaux de gagner des points, veuillez rejoindre notre groupe
https://www.facebook.com/groups/834482964402781
ou WhatsApp : +86 15766027957
Connectez-vous à votre compte membre. Cliquez sur « Comment utiliser » pour échanger vos points contre des coupons, des camions de fleurs, des figurines, etc. Si vous n'avez pas assez de points, vous ne pouvez pas les utiliser. Cliquez sur « Gagner des points » pour continuer à en gagner.
D'autres cadeaux d'échange de points seront continuellement mis à jour, alors restez à l'écoute.
Les points gagnés en passant des commandes et en vous abonnant aux e-mails seront mis à jour sur votre compte dans les 24 heures.
- Les points gagnés en partageant, en transmettant, en soumettant des commentaires et d'autres comportements de récompense seront mis à jour sur votre compte dans les 48 heures
- Des cartes-cadeaux d'anniversaire vous seront envoyées le jour de votre anniversaire
Remarque : Veuillez vous assurer de passer commande avec l'adresse e-mail associée à votre compte membre, sinon les points ne seront pas automatiquement comptabilisés. Il est recommandé de toujours passer commande avec l'adresse e-mail enregistrée pour garantir l'accumulation de points.
FAQ sur les niveaux d'adhésion
Inscrivez-vous en tant que membre LM et obtenez automatiquement le niveau d'adhésion LV1 Luminary Apprentice. Au fur et à mesure que vous gagnez plus de points, la valeur de croissance sera plus élevée et vous pourrez débloquer le niveau d'adhésion suivant.
Les points sont calculés en fonction du total des points gagnés grâce aux activités en magasin. Les situations suivantes ne sont pas prises en compte pour le calcul du niveau :
※Points ajoutés manuellement par le service client (tels que les points accumulés des commandes historiques, des questionnaires, etc.)
※Points utilisés pour des réductions.
※Remises de remboursement.
Si un client reçoit des points pour une commande, mais que la commande est ensuite remboursée, les points correspondants seront déduits, ce qui affectera le statut de niveau VIP du client.
Pendant le mois de votre anniversaire, vous pouvez nous contacter pour réclamer votre cadeau d'anniversaire par les méthodes suivantes :
E-mail : service@lumibricks.com
Veuillez noter : Les conditions de réception des cadeaux d'anniversaire pour les membres de différents niveaux sont différentes :
✨LV1, LV2 : Commandes de 200 $ ou plus le mois de votre anniversaire
✨LV3, LV4 : Commandes de 150 $ ou plus le mois de votre anniversaire
✨LV5 : Aucune limite sur le montant de la commande le mois de votre anniversaire
🎁Les cadeaux d'anniversaire seront différents chaque mois, alors restez à l'écoute !
⚠️Veuillez noter que si la même commande a participé à d'autres activités de cadeaux du magasin, elle ne pourra pas bénéficier du cadeau d'anniversaire en même temps.
Cependant, d'autres commandes peuvent toujours participer aux activités de cadeaux d'anniversaire. Merci de votre compréhension et de votre soutien !
La valeur de croissance est la formule permettant de débloquer les niveaux d'adhésion. 1 $ = 1 point LM = 1 valeur de croissance. Il existe 5 niveaux d'adhésion VIP au total, et différents niveaux d'adhésion correspondent à différentes plages de valeurs de croissance.
Après votre inscription en tant que membre, les avantages généraux de l'adhésion comprennent : des remises exclusives aux membres, un service client 1V1, des cartes-cadeaux d'anniversaire, des cadeaux d'anniversaire, etc. Différents niveaux de membres peuvent débloquer différents avantages, et nous continuerons à améliorer davantage d'avantages pour les membres à l'avenir.
Le niveau est valable 365 jours à compter de la date d'obtention. Si le niveau est obtenu le 1er janvier 2024, il ne pourra être recalculé que le 31 décembre 2024.
La valeur de croissance sur la base de laquelle le niveau est calculé à ce moment est la valeur de croissance obtenue entre le 1er janvier 2024 et le 31 décembre 2024. Si la valeur de croissance obtenue pendant cette période n'est pas suffisante pour maintenir le niveau, il sera rétrogradé d'un niveau.
La condition de maintien du niveau est définie par défaut sur la valeur de croissance initiale du niveau actuel. Par exemple, si vous atteignez le niveau LV2 le 6 septembre de la première année, vous conserverez le statut « LV2 » jusqu'au 6 septembre de la deuxième année. En revanche, si vous cumulez moins de 401 points en achats admissibles la deuxième année, vous serez rétrogradé au niveau LV1.
Notre système de points suit une règle de priorité, ce qui signifie qu'un seul multiplicateur peut s'appliquer à la fois.
L'ordre de priorité est le suivant :
- Multiplicateur d'anniversaire (le plus élevé)
- Multiplicateur d'événement
- Multiplicateur de niveau VIP
Pendant l'événement, le multiplicateur d'événement (1,3×) annule le multiplicateur VIP, même si votre taux VIP est plus élevé.
Ceci est dû au fait que les promotions d'événements incluent déjà des réductions et des avantages supplémentaires, de sorte que le multiplicateur d'événement a toujours la priorité pendant la période de promotion.
The points system can only apply one multiplier at a time.
The multiplier priority is as follows:
- Birthday multiplier
- Promotional campaign multiplier
- VIP level multiplier
For example, if a campaign offers a 1.3x points multiplier, the campaign multiplier will take priority over the VIP level multiplier.
Rewards * Coupons: Redeem & Use & Return
Please follow these steps:
- Log in to your member account.
- Click the Rewards icon at the bottom left of the official website.
- Go to Ways to Redeem.
- Select the coupon or gift you would like to redeem.
- Click to redeem if you have enough points.
- Go to View My Rewards.
- Copy the coupon code or click Check Out.
- Enter and apply the coupon code on the checkout page.
If you do not have enough points, click View Actions to Earn More Points to continue earning points.
Currently, points can be redeemed for:
- Coupons
- Brick lighting accessories
- Limited-edition sets
- Creative merchandise
- MOC gifts
- Other member-exclusive rewards
We will continue to update more points rewards in the future, including MOC accessory packs, minifigure packs, animal packs, track/road expansion packs, holiday limited gift boxes, and exclusive gifts for higher-level members.
No. After redeeming a gift, you still need to complete the checkout process:
- Click View My Rewards.
- Find the gift you have redeemed.
- Click Check Out.
- Apply the corresponding gift coupon code at checkout.
- Fill in your shipping address and complete the order.
The gift will only enter the shipping process after the order is completed.
Most points redemption gifts are stocked in our China warehouse, so you need to select the Global option when redeeming them.
Please select Global and fill in your shipping address. We will arrange shipment based on your order information.
Please follow these steps:
- Click the Rewards icon at the bottom left of the official website.
- Go to View My Rewards.
- Find the coupon you have redeemed.
- Copy the coupon code and click Check Out.
- Select the products you would like to purchase and proceed to checkout.
- Paste the coupon code into the discount code box and click Apply.
No.
Coupons redeemed with points cannot be combined with other official website discounts, promotional offers, new product discounts, or other discount codes.
At checkout, you will need to choose either the points coupon or another discount.
Common reasons include:
- The product already has a discount and cannot be combined with a points coupon.
- The coupon has expired.
- The coupon code was not copied or entered correctly.
- The order does not meet the coupon usage requirements.
- The system can only apply one discount code at a time.
If the current product discount is greater than the discount offered by your points coupon, the system may not allow the points coupon to be applied.
Coupons redeemed with points are valid for 90 days.
Once a coupon expires, it can no longer be used. If you have any questions about an expired coupon, please contact us at:
service@lumibricks.com
Click the Rewards icon at the bottom left of the official website and go to View My Rewards to view your redeemed coupons and gifts.
You can click the corresponding reward to view details, copy the coupon code, or continue to Check Out.
Yes, but only for rewards that have been redeemed, not yet used, and are still within the validity period. If the reward is available and has not been used in an order, you can try to return it by yourself. Please follow these steps:
- Open the Rewards membership pop-up at the bottom left of the official website, or go to the Redeem Rewards page.
- Find Available Rewards, or click View Your Rewards to view your available rewards.
- Select the reward you would like to return and click the return icon below the reward name.
- In the confirmation pop-up, click Yes, return reward.
- Once completed, the reward will be returned, and the LM points used for redemption will be credited back to your account.
Please note:
- Only redeemed but unused rewards can be returned.
- Coupons or gifts that have been used, expired, or applied to an order cannot be returned.
- Expired or used rewards usually will not display the return button.
- Once a discount code has been used or has expired, it cannot be regenerated or restored.
If you are unable to complete the return on the page, please contact Lumibricks customer service at:
service@lumibricks.com
Birthday Benefits & Account Support
During your birthday month, you can contact Lumibricks by email and provide your order number to claim your birthday gift and birthday discount.
Contact email:
service@lumibricks.com
The requirements for receiving a birthday gift vary by membership level:
- LV1 / LV2: Orders placed during the birthday month must reach $200
- LV3: Orders placed during the birthday month must reach $150
- LV4: Orders placed during the birthday month must reach $120
- LV5: Any order placed during the birthday month qualifies
Birthday gifts may vary each month and are subject to the current monthly campaign arrangement.
Please note: If the same order has already participated in another store gift promotion, it cannot be used to claim a birthday gift at the same time. However, other eligible orders can still participate in the birthday gift campaign.
To claim your free Birthday Badge:
🕑Event Period: July–December 2026
1️⃣Submit your birthday on the Birthday Benefits page before the end of your birthday month.
2️⃣Check your email during your birthday month for your redemption coupon.
Place an order and use the coupon to redeem your Birthday Badge for free.
🔻Birthday Benefits: https://www.lumibricks.com/pages/birthday-benefits
⚠️Eligibility & Rules
🔸Available to Lumibricks LV2 members and above.
🔸The Birthday Badge can only be claimed during your birthday month.
Each member may claim one Birthday Badge per year.
🔸Requests submitted after your birthday month are not eligible.
Lumibricks reserves the right to reject claims involving false or fraudulent information.
If an order is fully refunded:
- The points used for redemption will be returned to your account.
- The points earned from that purchase will be deducted.
For partial refunds, points will be adjusted based on the actual refund amount.
In general, order points will be credited automatically based on your membership level points multiplier.
If your points have not been credited, please contact us by email and provide your order number:
service@lumibricks.com
Please make sure that the email address used for your order is the same as the email address registered to your member account. Otherwise, points may not be recorded automatically.
LM points are usually accumulated only in the member account associated with the registered email address. Points cannot be transferred, sold, or merged across accounts.
If you need to transfer order points from another email address, please contact us at:
service@lumibricks.com
Please note:
- Registration points, email subscription points, sharing points, and other task-based points cannot be merged.
- Only order points, campaign points, survey points, and review points may be eligible for transfer.
- Transferred points can only be added to your points balance and will not count toward membership level growth value.
Points can only be added for orders placed on the Lumibricks official website within the past 3 months.
If the order email address is the same as your member account email address, points are usually added automatically.
If the order was placed using another email address, please send your order number to:
service@lumibricks.com
We’re sorry, but orders placed on other platforms cannot earn LM points.
Due to technical and platform-related limitations, only orders placed through the Lumibricks official website are eligible for points.
Please first confirm that you have completed the following steps:
- Found the redeemed gift in View My Rewards
- Clicked Check Out
- Applied the gift coupon code at checkout
- Filled in your shipping address and completed the order
If you have completed the order but the gift has still not been shipped, please contact us by email and provide your order number:
service@lumibricks.com
You can click the Rewards icon at the bottom left of the official website to check your points balance, points expiration date, redemption history, and coupon status.
We will also usually notify you by email in the following cases:
- Points have been credited
- Points are about to expire
- A coupon is about to expire
- Your membership level has been upgraded
- Birthday benefits are available to claim
- Other member activity notifications
Please check emails sent to the email address linked to your member account.
If any of the following actions are found, Lumibricks reserves the right to freeze points, cancel membership eligibility, or remove points:
- Fake transactions
- Abusing the points system
- Malicious refunds
- Misuse of coupons
- Other violations of membership rules
If you have any questions about LM points, membership levels, points redemption, coupon usage, or birthday benefits, please contact us at:
service@lumibricks.com
