Oui, nous proposons la livraison internationale vers la plupart des pays d'Europe, d'Amérique du Nord et d'Asie. Les frais de livraison et les taxes applicables seront calculés et affichés au moment du paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de livraison .

Les variantes de nos produits ne sont pas basées sur la couleur ou la taille, mais sur les différents entrepôts attribués par région. Cela vous permet de choisir la meilleure option d'expédition pour votre emplacement.

• États-Unis (Expédition vers les États-Unis) → Expédié depuis notre entrepôt aux États-Unis, disponible uniquement pour les clients aux États-Unis.
  
• Canada (Expédition vers le Canada) → Expédié depuis notre entrepôt au Canada, disponible uniquement pour les clients au Canada.
  
• DE (Expédition vers DE FR IT ES PL CZ NL) → Expédié depuis notre entrepôt en Allemagne, couvrant la plupart des pays européens (Allemagne, France, Italie, Espagne, Pologne, République tchèque, Pays-Bas, etc.).
  
• Chine (Aucune restriction sur la destination) → Expédié directement depuis la Chine, disponible pour la plupart des pays du monde entier.
  

👉 Remarque : Certains produits peuvent également avoir une option d'entrepôt au Royaume-Uni (si le stock est disponible), affichée comme UK (Expédition vers le Royaume-Uni).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec le numéro de suivi. Vous pouvez copier le numéro de commande et accéder à la section« Suivi de commande ».

Le délai de livraison de votre commande peut varier selon votre localisation. En général, les commandes expédiées depuis la Chine sont expédiées sous 48 heures, hors jours fériés où un retard peut survenir. Le délai de livraison peut varier de 7 à 12 jours. Si vous optez pour une livraison express via plusieurs canaux, la livraison peut être plus rapide, avec un délai de 3 à 5 jours.
Vous pouvez trouver les détails d'expédition exacts dans notre politique d'expédition. Veuillez noter qu'il s'agit de délais estimés et qu'ils peuvent être soumis à des facteurs tels que le dédouanement et les conditions de livraison locales.

Si la commande est expédiée depuis la Chine, nous emballons généralement les produits séparément en raison de leur taille et de leur poids importants. Par conséquent, si vous achetez plusieurs produits, vous recevrez plusieurs colis. Par conséquent, nous ne pouvons pas offrir la livraison gratuite pour les achats multiples. Veuillez donc patienter jusqu'à la réception de tous les colis.

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et de nombreuses méthodes de paiement en ligne.

Le prix annoncé est le prix de base de l'article lui-même. Le prix final peut varier en fonction de facteurs tels que le pays de destination, les taxes applicables et les frais d'expédition, qui peuvent différer considérablement selon les régions comme l'Europe, l'Amérique du Nord et la Chine.

Si votre commande n'a pas été expédiée, vous pouvez nous contacter par e-mail service@funwhole.com ou nous contacter sur la page de notre site Web pour un remboursement complet ou un remplacement de produits. (Si vous souhaitez annuler la commande, il est important de le faire avant l'expédition.

Nous ne nous contentons pas d'un design épuré, mais souhaitons une mise en valeur optimale des blocs, leur permettant de briller d'un éclat incomparable de jour comme de nuit, et une harmonie parfaite entre le kit d'éclairage et les blocs. À l'image de notre philosophie : l'émerveillement de jour comme de nuit.

Nous avons un design unique, un gameplay intéressant et des effets d'affichage réalistes, nous voulons que tous les amis qui possèdent nos produits aient le même bonheur que nous.

Bien sûr, comparés à certaines marques « chères », nous sommes plus abordables.

Oui bien sûr.

Les produits Lumibricks bénéficient d'une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat.

Testé par un tiers : tous les produits sont soumis à des tests indépendants rigoureux pour garantir qu'ils répondent aux normes de sécurité et de qualité les plus élevées.

Conformité aux normes : Nous respectons les réglementations de sécurité nationales et internationales, y compris (mais sans s'y limiter) la certification 3C, pour garantir que chaque produit peut être utilisé en toute sécurité.

Cela dépend du produit et du créateur. À l'avenir, nous prévoyons de lancer davantage d'initiatives, notamment des projets de financement participatif et de co-création, afin que chacun puisse participer et contribuer à la construction d'un monde de blocs de construction plus créatif et collaboratif !

Marquer et photographier : Identifiez les pièces endommagées ou manquantes dans le manuel d'instructions (assurez-vous de noter le numéro d'étape) et prenez des photos claires des composants concernés.

Fournissez les détails de la commande : partagez votre numéro de commande ou l’adresse de livraison liée à votre achat.

Oui, les lumières de notre ensemble peuvent être alimentées à l'aide d'une source d'alimentation USB standard, telle qu'une banque d'alimentation pour téléphone portable ou un chargeur de téléphone USB branché sur une prise domestique.
Cependant, veuillez noter ce qui suit :

• Les lumières sont conçues pour une sortie maximale de 5 volts .
• Bien qu’une utilisation à court terme avec un chargeur USB soit généralement sûre, une utilisation prolongée n’est pas recommandée .
• Une tension plus élevée ou instable peut générer un excès de chaleur, réduire la durée de vie ou même griller les lumières au fil du temps.

Pour des performances et une sécurité optimales, nous vous recommandons d'utiliser une source d'alimentation basse tension comme une banque d'alimentation dans la mesure du possible.

Ces chiffres indiquent la taille de certains blocs de construction, mesurée en tenons (petites bosses sur le dessus des pièces). Les cercles et les carrés permettent de différencier visuellement les différents types ou formes de blocs et facilitent ainsi l'assemblage.

Le « x » indique la quantité , et non la taille. Par exemple :

• 1x signifie que vous avez besoin d'un morceau de ce bloc spécifique.
• 4x signifie que vous avez besoin de quatre pièces du même type.

Cette notation vous aide à garder une trace du nombre de pièces identiques à utiliser à une étape spécifique du processus de construction.

Oui ! Tous nos produits sont livrés avec un manuel d'utilisation imprimé. Si vous préférez une version numérique, vous pouvez télécharger le manuel d'utilisation au format PDF sur cette page : 👉 Instructions PDF

A. Demander un remplacement de papier :
Si vous préférez une copie papier, contactez simplement notre service client. Nous vous enverrons un nouveau manuel d'instructions sans frais supplémentaires.

B. Scannez le code QR :
Utilisez le code QR sur votre carte après-vente pour accéder à un formulaire en ligne où vous pouvez demander un manuel de remplacement rapidement et facilement.

Voici quelques méthodes de dépannage,

1. Débranchez tous les câbles de la carte d'extension
2. Branchez le câble USB sur un port de la carte d'extension
3. Branchez un à un les câbles insérés initialement sur la carte d'extension
4. Toutes les lumières ne fonctionnent pas, ce qui signifie que la carte d'extension est endommagée.

D'autres lumières sont allumées, mais elles sont toutes éteintes lorsqu'elles sont connectées à un fil, ce qui signifie un court-circuit dans ce fil. le lien : https://youtu.be/DX8kM-bsDEI

Ne vous inquiétez pas ! Shopify vous proposera automatiquement la meilleure offre en appliquant la remise la plus élevée disponible.

Veuillez noter que les remises sur les lots ne peuvent pas être cumulées avec les remises sur les produits individuels ou d'autres offres.